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歧视非英语乘客 国泰三空姐被炒

2023-5-27 05:20| 我来说几句 |来自: 洛杉矶生活互动

歧视非英语乘客 国泰三空姐被炒
摘要: 嘲讽对话遭录音举报 国泰两日三度致歉有国泰航空乘客前日在内地社交媒体发文称，周日（21日）乘搭国泰客机由成都往香港时，有空中服务员与同事交谈时涉歧视乘客，有人疑取笑乘客以英语索取毛毡时把「blanket」说成「carpet（地毡）」，有人则在粤语广播劝乘客返回座位后，向同事形容乘客「听不懂人话」。

国泰航空前日及昨午在微博两度致歉，行政总裁林绍波昨晚亦发声明，公布国泰已完成调查事件，决定依公司规章制度解僱3名涉事机舱服务员，称国泰对个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为「零容忍」、「绝不姑息」。图为国泰空服员完成执勤后回到总部。林世雄称痛心 斥违待客之道林绍波于声明中表示，为避免同类事件再发生，将亲自领导跨部门工作小组全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，最重要是确保所有员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有服务地区提供专业且一致的服务，又代表国泰向受影响乘客和社会各界再次致歉。

运输及物流局长林世雄昨晚发声明，称十分痛心国泰部分机组人员的不当言论，指事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。他要求国泰管理层立刻改善服务。嘲笑乘客 毛毡说成地毡事缘日前有网民以「实名举 ... 点击阅读全文 @weixin.qq.com

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    GMT+8, 2023-5-27 10:07

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