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胡锡进:建议内地朋友飞港，与空乘沟通只讲普通话

2023-5-23 18:37| 我来说几句 |来自: 胡锡进观察

胡锡进:建议内地朋友飞港，与空乘沟通只讲普通话
摘要: 国泰航空发声明，对有关旅客在其航班上的不愉快经历深表歉意，这个态度还是不错的。但是如果披露者讲述的细节都是事实的话，那么国泰员工里一些人对内地乘客的态度确实很成问题。恐怕不光需要处罚相关空乘，真的还需要在国泰员工中开展尊重包括内地在内所有乘客的教育。香港修例风波期间，一些国泰员工有非常错误的表现。 端正员工的价值观，不让有问题的价值观在对客户的服务中有所浮现，这是每一个大型公司都要重视去做的一件事。 内地市场对国泰无疑很重要，维护自己在内地公众中的形象对国泰同样很重要。从国泰迅速发致歉声明可以看出，国泰对此也的确是高度重视的。▲有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客。（图源： ... 点击阅读全文 @ifeng.com

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    GMT+8, 2023-5-23 18:37

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